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Für uns beschränkt sich Controlling nicht nur auf Kenndaten des betrieblichen Rechnungswesens. Wir fassen den Begriff der Steuerung weiter.
In jedem Unternehmen gibt es individuelle Ansatzpunkte für Steuerungswerkzeuge.
Wo diese liegen, können wir mit Ihnen erarbeiten, zum Beispiel im Bereich der Kundenbetreuung.
So genügt es nicht, immer wieder zu sagen, dass kundenorientiert gearbeitet werden soll, wenn es nicht die Möglichkeit gibt, gezielt zu veranlassen, dass beim 4. Klingeln das Telefon abgenommen wird.
Wir möchten Ihnen Werkzeuge an die Hand geben, mit denen Sie es vermeiden können, „Etwas dreimal sagen“ zu müssen, wie das Bild suggeriert.
Das zu überprüfen und zu steuern verstehen wir als Controlling.
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